BUSINESS INNOVATION BY PARTNERING TO WIN

Leverage your eco system                                                                                                           

Digitalisering, Omni Channels, Consumerisation, Emerging Technologies allemaal ontwikkelingen waar IT cruciaal kan zijn bij business innovatie. Wat kunnen wij als IT organisaties en CIOs leren van andere industrieën waar innovatie cruciaal is? Neem nu bijvoor-beeld de fast moving consumer goods  (FMCG) industrie. In deze bedrijfstak is reken uit het besparen van kosten er zo langzamerhand al uit, en wordt de laatste jaren in de bedrijfsketen samengewerkt om snel en adequaat op deze nieuwe ontwikkelingen in te kunnen inspelen. Een aantal opmerkelijke zaken uit die industrie zijn:

• De snelle toename van digitalisering (biedt grote kansen en is een bedreiging voor de traditionele business modellen);
• Klanten worden bediend door omnikanalen, (any-time, any where, any how);
• De relatie met de leveranciers (Ecosysteem) is sterk veranderd. Waar voorheen op kosten en kwaliteit werd gestuurd, is nu innovatie een van de belangrijkste pijlers van de relatie. Rond 50% van de productinnovatie komt tegenwoordig van de leveranciers.  Het creëren en managen van de juiste partnerpool is cruciaal voor deze bedrijven geworden.

In een andere vorm zien we in de IT ook deze bewegingen. IT is niet meer uit de dagelijkse bedrijfsprocessen weg te denken. Zonder IT staat het bedrijf feitelijk stil. Daarnaast gaan ook de ICT ontwikkelingen erg snel. Kijk bijvoorbeeld naar Cloud; Big-data; RFID; High Speed Robotics;  consumenten elektronica; Google Bril; Virtual Stores en 3D digitale productie etc. In deze ontwikkelingen is outsourcing (in welke vorm dan ook) is meer dan ooit aan de orde. Al deze ontwikkelingen hebben een directe invloed op de bedrijfsprocessen van uw organisatie en op het aansturen van de IT Organisatie en haar partners. Deze ontwikkelingen kunnen daarom niet meer in sole-isolation  binnen de IT organisatie worden aangepakt, maar vereisen een absolute samenwerking met de Business en leveranciers

Dat in deze snel veranderende markt de business agile moet kunnen opereren hoeft geen betoog. Hiervoor is het noodzakelijk dat de onderliggende IT flexibel is ingericht en dus snel op en af kan schakelen. Deze flexibiliteit moet ook doorgevoerd worden in de strategische partnerships.  Hier kan als voorbeeld de FMCG industrie genomen worden.

Kijkend naar de andere bedrijfsfuncties zien we hier vooral dat de waarde van het Ecosysteem hoog wordt ingeschat. De ecosystemen worden direct bestuurd op directieniveau.  Voor de echte strategische IT-Ecosysteem is dit nog onvoldoende geborgd.

Binnen de FMCG industrie is innovatie van levensbelang. Innovatie is dan ook een van de drivers van de partnerships. De IT functie heeft hierin nog een weg te gaan. De nieuwe ontwikkelingen gaan snel en de vraag komt daarbij naar boven of de CIO niet te oud begint te worden voor innovatie. Moet de Y-generatie of de screenagers het niet gaan overnemen?

Bij het verder optimaliseren van het IT Ecosysteem is het niet de vraag of, maar hoe! Deze hoe vraag is niet eenvoudig te beantwoorden, maar we kunnen hier wel leren van de FMCG industrie. Als CIO moet je in ieder geval instaat zijn om:

• De organisatie en de partners te kunnen motiveren voor innovatie;
• Trainer kunnen zijn van een top team: het team moet bestaan uit een goede mix van jong en oud (X & Y en screenagers. Top spelers in- en outsite de organisatie, dus ook bij de leveranciers (wissel af en toe medewerkers uit tussen u en uw partner);
• Affiniteit met IT hebben, maar probeer niet de specialist te zijn.
• Kunnen denken in Ecosystemen (in- en outsite de organisatie): Vergeet daarbij niet de inside -  eigen organisatie;
• Het Ecosysteem te managen vanuit een n-op-n relatie waarbij u als organisatie onderdeel bent van het ECOsysteem in plaats van een 1-op-n relatie waarbij u als orcherstrator alle touwtjes in handen moet hebben.

Is de CIO daarbij dan te oud om dit te organiseren?  Zolang een CIO openstaat voor de goede inbreng van jonge mensen, in staat is continu te veranderen en mee te bewegen en kan samenwerken met interne en externe partners zegt leeftijd niets. Het zijn evenzo jonge als oude mensen die het woord flexibiliteit en veranderbereidheid niet in hun vocabulaire hebben staan.